¡Únete a Nuestro Equipo en el Sector de Telecomunicaciones!
¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiência en atención al cliente? ¡Esta posibilidad es para ti!
Estamos buscando:
Técnica profesional en sistemas o carreras afines.
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nível I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual
Persona proactiva y vibrante.
Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.
Contrato: Término indefinido.
Ubicación: Mexico, Polanco III
Funciones:
Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)
Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira
Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.
Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP




Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones
Generación de tickets y seguimiento de proveedores
¡No dejes pasar esta posibilidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es el rango salarial que esperas recibir en este puesto?
¿Qué experiência previa tienes trabajando ¿Qué experiência previa tienes trabajando en el área en el área de soporte técnico, específicamente en roles de Helpdesk o analista de primer y segundo nível
¿Estarías dispuesto a trabajar en un cargo que requiera asistencia 100% presencial?
¿Estás actualmente realizando estudios? Si es así, ¿podrías indicar el tipo de modalidad en la que te encuentras (virtual, presencial)
Cuando recibes varios tickets de soporte simultáneamente, ¿cómo organizas y decides cuál atender primero?

📌 Analista De Soporte Técnico N 1, 2 Polanco Iii Sección (México)
🏢 IPCom
📍 México