¡Únete a nuestra compañía como Supervisor de Customer Care!
¿QUÉ OFRECEMOS?
Salario Mensual neto de $15 a $18 acorde a habilidades o aptitudes
Prestaciones de ley
contratación directa por parte de la empresa
Capacitación constante
Dias de descanso con goce de sueldo trimestral
Convenios con empresas
Descuentos preferenciales con nuestra marca
Horario Lunes a Viernes de 07:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos), Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos)
Zona de trabajo a 5 minutos del palacio de los deportes
¿QUE TRABAJO REALIZARÁS CON NOSOTROS?
Se busca Supervisor de atención telefónica multinível para importante empresa.
Tu rol principal será supervisar, optimizar y garantizar la operación integral del Customer Care Center, alineando cada interacción con los estándares de excelencia, protocolos de atención y métricas fundamental de desempeño (KPI’s), para generar experiências memorables que fortalezcan la relación cliente-marca.
Debes contar con experiência en CRM y manejo de herramientas de Microsoft Office.
Serás responsable de monitorear las llamadas, proporcionar retroalimentación y capacitación al equipo,



y resolver problemas de los distribuidores para mejorar la experiência de servicio.
Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para gestionar múltiples níveles de atención y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente
Dentro de las funciones que llevaras será:
Monitorear y facilitar el correcto cumplimiento de las funciones y actividades de las y los Customer Care Representatives.
Supervisar y controlar el cumplimiento de los KPI´s del CCC.
Capacitación al personal de reciente ingreso hasta la correcta operación de sus actividades según el puesto ó célula operativa.
Escalación en 2do nível inter-área de servicios, quejas y reclamaciones de usuarios, hasta su resolución.
Si estas interesado, postulate por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Horarios flexibles
Opción a contrato indefinido
Trabajo desde casa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Customer Care Supervisor De Atención Al Cliente Iztacalco
🏢 Havoc
📍 Iztacalco