Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de recepción, asegurando que la experiência del huésped sea destacado desde el check-in hasta el check-out.
Funciones principales:
Supervisar al personal de recepción y asignar roles/turnos.
Garantizar procesos de check-in y check-out eficientes.
Resolver quejas y situaciones especiales de huéspedes.
Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento y otras áreas.
Supervisar el manejo de efectivo y conciliación de cortes de caja.
Requisitos:
Licenciatura en Hotelería, Turismo o afín.
Experiência en recepción hotelera (1 en puesto de supervisión).
Manejo de sistemas PMS (Opera, Fidelio o similar).
Inglés intermedio-avanzado indispensable.
Actitudes y competencias:
Liderazgo positivo y manejo de equipos.
Orientación al huésped y vocación de servicio.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo bajo presión y toma de decisiones rápida.
Empatía y cordialidad constante.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Ayuda o servicio de transporte
Bebidas gratis
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Confiable de gastos médicos
Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial