Vacante: Supervisor de Centro de Monitoreo (Turno)
Ubicación:Ciudad de México (POLANCO)
Área: Seguridad y Monitoreo
Horario: Nocturno 12*36
Correo para postulación:
Objetivo del puesto
Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos del Centro de Monitoreo, supervisando la correcta ejecución de procesos, documentación de eventos y trazabilidad de incidencias, asegurando una operación optimizado, segura y transparente.
Responsabilidades principales
Supervisar el cumplimiento de las frecuencias de monitoreo establecidas, verificando la documentación y homologación de estatus en bitácoras.
Gestionar la habilitación/deshabilitación de notificaciones relacionadas con geo rutas, posicionamiento GPS y salidas de ruta.
Validar que los monitoristas ejecuten procesos en tiempo y forma, identificando alertas y aplicando protocolos de respuesta.
Dar seguimiento a incidencias que requieran validación por parte de GRUPO CAE, incluyendo contacto con líneas de transporte y gestión de folios de pre denuncia.
Asegurar la entrega de bitácoras al cliente dentro del plazo estipulado (máximo dos horas posteriores al servicio), garantizando precisión y transparencia.
Capacitar a monitoristas conforme a los estándares del Centro de Monitoreo, documentando retroalimentaciones y actualizaciones de protocolos específicos del cliente.
Perfil requerido
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas de seguridad, logística o afines).
Experiência: Mínimo 2 años en supervisión operativa, monitoreo o gestión de incidencias.
Conocimientos técnicos:
Manejo de plataformas de rastreo GPS
Protocolos de seguridad y respuesta ante incidencias
Elaboración y revisión de bitácoras operativas
Habilidades:
Liderazgo y toma de decisiones
Comunicación formal y efectiva
Atención al detalle y seguimiento de procesos
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Ofrecemos
Sueldo competitivo: $13,000.00
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Posibilidad de crecimiento dentro del área de seguridad y operaciones
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor De Centro De Monitoreo Polanco I Sección
🏢 INTACSEP
📍 Polanco I Sección
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