Objetivo del Puesto
Soporte a la Plataforma Educativa
Brindar soporte técnico optimizado a la comunidad académica mediante la gestión y mantenimiento de la plataforma educativa, administración de cuentas institucionales (correo y Zoom), y apoyo en el manejo y control de grandes volúmenes de información académica y operativa.
Funciones Principales
Brindar atención técnica a alumnos y docentes para el uso de la plataforma
Administrar configuraciones y usuarios en la plataforma educativa.
Dar seguimiento a incidencias, caídas o errores del sistema.
Gestión de Cuentas Institucionales
Crear, actualizar y dar de baja cuentas de correo institucional.
Gestionar cuentas y accesos a plataformas virtuales como Zoom, Google Meet u otras herramientas educativas.
Monitorear el uso correcto y la seguridad de las cuentas.
Manejo de Listas de Control y Volúmenes de Información
Apoyar en la generación y depuración de listas de asistencia, calificaciones y otros reportes académicos.
Organizar y respaldar información académica y administrativa en plataformas institucionales.
Aplicar controles de acceso y manejo seguro de datos confidenciales.
Atención y Comunicación
Brindar atención de primer nível a usuarios (alumnos, docentes,



administrativos) en temas tecnológicos.
Explicar de forma clara soluciones o procedimientos tecnológicos a usuarios no técnicos.
Mantener una actitud proactiva y colaborativa en la solución de problemas.
Capacitación a docentes
Soporte en la capacitación a docentes para el uso correcto de la plataforma.
Requisitos del Puesto
Escolaridad:
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiência:
1 a 2 años en soporte técnico o administración de plataformas educativas (deseable en entornos académicos).
Conocimientos Técnicos:
Plataformas LMS (Moodle, Blackboard, Canva o similares).
Gestión de cuentas en Google Workspace y Zoom.
Manejo avanzado de Excel y bases de datos.
Seguridad informática básica.
Conocimiento de buenas prácticas en atención al usuario.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Ventajas:
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Tecnológico Educativo Para Universidad Colonia Del Parque
🏢 ICEMéxico
📍 Colonia del Parque