Vacante para la empresa Talento y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México:
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!: Estamos buscando un/a Analista de Calidad para Call Center
Requisitos Indispensables:
Experiência mínima de 1 año comprobable como Agente de Calidad en campañas de Call Center o Contact Center
Conocimiento sólido en procesos de llamada y manejo de métricas de calidad
Dominio de Excel nível intermedio (tablas dinámicas, filtros, funciones básicas)
Sobresalientes habilidades de comunicación, atención al detalle y organización
Capacidad para resolver problemas y brindar retroalimentación efectiva
Responsabilidades Principales:
Monitorear interacciones diarias de los agentes
Brindar feedback claro y constructivo
Participar en sesiones de calibración con el equipo de operación
️ Planificar agenda de actividades: diaria, semanal y mensual




Establecer KPIs de calidad y realizar seguimiento de resultados
Diseñar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo
Elaborar informes de desempeño y métricas de calidad
¿Qué Ofrecemos?:
Sueldo competitivo + bonos por desempeño
Capacitación continua y crecimiento profesional
Sobresaliente ambiente de trabajo
Supervisión y acompañamiento constante
Oportunidades reales de crecimiento laboral
¡Si cumples con los requisitos y estás interesado/a, queremos conocerte!: Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Atención a los detalles
Trato cordial
Responsabilidad
Puntualidad

📌 Analista De Calidad Tlalpan (México)
🏢 Talento y Formación
📍 México