Objetivo del puesto:
Brindar ATENCIÓN POST VENTA a clientes del sector hotelero sobre el uso de nuestras plataformas digitales (reservas, distribución, conectividad), garantizando la resolución productivo de tickets, dudas operativas y el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
Habilidades técnicas requeridas:
Experiência en Channel Manager (consulta, configuración básica o mantenimiento)
Manejo de plataformas hoteleras (OTAs, motor de reservas, extranets, etc.):
Atención de tickets vía Zendesk u otra plataforma de soporte:
Dominio intermedio/avanzado de Excel y herramientas de Office:
Conocimiento de flujos operativos de reservas, disponibilidad, cupos y tarifas:
Capacidad de interpretar manuales técnicos y comunicar soluciones al cliente
Licenciatura terminada en Turismo, Hotelería, Sistemas o afín (con título y cédula)
Mínimo 1 año de experiência en hotelería,
agencias o empresas de tecnología turística:
Inglés básico/intermedio (comprensión funcional)
Facilidad de palabra, enfoque al cliente, organizado y con iniciativa
Deseable experiência previa en áreas de reservaciones o distribución
Ofrecemos:
Integrarte a una empresa tecnológica en crecimiento en el sector hospitality
Desarrollo profesional en soporte técnico, atención al cliente y distribución digital
Ambiente participativo y estructura transparente de procesos
Pago quincenal + prestaciones de ley
Turnos de lunes a Viernes
Descansos días festivos adicionales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial