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Experiencia
2+ años Experiencia en monitoreo de aplicaciones, infraestructura, operación, NOC o mesas de soporte.
Experiencia en monitoreo mediante dashboards técnicos y operativos.
Capacidad para realizar análisis y correlación de eventos.
Conocimientos básicos de infraestructura y operación de servicios tecnológicos.
Experiencia en identificación, registro y escalamiento de incidentes.
Capacidad para elaborar reportes de salud, disponibilidad y operación.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Disponibilidad para trabajar horario rotativo de lunes a domingo, con descanso entre semana.
Actitud de servicio, atención al detalle
Responsabilidades
Monitorear de manera constante dashboards técnicos, de infraestructura, operación y negocio para identificar oportunamente eventos o comportamientos anómalos.
Realizar correlación manual de eventos provenientes de diferentes fuentes de monitoreo para identificar posibles incidentes y determinar su impacto.
Generar reportes de salud y disponibilidad de los servicios,
plataformas e infraestructura monitoreada.
Identificar alertas, desviaciones y condiciones que puedan representar riesgos para la continuidad operativa.
Levantar y documentar incidentes con los equipos solucionadores correspondientes, proporcionando la información necesaria para su atención.
Dar seguimiento a los incidentes reportados hasta su canalización o resolución, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Validar el estado operativo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante la revisión continua de los indicadores disponibles.
Registrar eventos e incidentes en las herramientas de gestión correspondientes.
Escalar oportunamente los incidentes de acuerdo con su prioridad, impacto y procedimientos operativos.
Ofrecemos:
Esquema Presencial
Zona de Trabajo (Fraccionamiento Jardines de la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX)
Turno Rotativo, Descanso entre semana
Bono de Asistencia
Bono de Puntualidad
Vales de Despensa
Vales de Restaurante
Prestaciones de Ley + PTU
Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
Descuentos en Escuelas de Idiomas
Descuentos en Gimnasios
📌 Analista De Monitoreo En Sitio Tlalpan
🏢 Stefanini LATAM
📍 Tlalpan
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