Capacitador/a de Call Center:
Resumen del puesto
En Grupo Diagnóstico Aries nos encontramos en búsqueda de un Capacitador/a de Call Center vibrante/a y orientado/a a resultados, con experiência en ventas o atención al cliente. Serás responsable de diseñar, implementar y ejecutar programas de formación para nuevos y actuales agentes, asegurando el dominio de técnicas de venta, comunicación efectiva y manejo de herramientas específicas.
Responsabilidades principales
Diseñar y mantener materiales educativos: manuales, presentaciones, guías y videos.
Planificar y liderar sesiones de capacitación presenciales y virtuales para nuevos ingresos y actualizaciones periódicas.
Realizar actividades prácticas: role-playing, simulaciones y ejercicios interactivos.
Evaluar desempeño de participantes, otorgar retroalimentación y recomendar mejoras.
Colaborar con supervisores y gerencia en la detección de brechas y definición de estrategias formativas.
Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.




Requisitos
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Recursos Humanos o áreas afines.
Mínimo 2‑3 años de experiência en capacitación dentro de call center o atención al cliente.
Conocimiento sólido de operaciones de call center, técnicas de venta y atención al cliente.
Habilidades sobresalientes en comunicación, presentación y facilitación de grupos.
Experiência desarrollando contenido interactivo y role-playing.
Capacidades analíticas para medir resultados y adaptar la formación.
Beneficios
Sueldo base de $8481 + bono garantia de $2,500
Bonos por productividad y logro de objetivos.
Vales de despensa y prestaciones de ley.
Ambiente participativo y oportunidad de crecimiento competente.
Acceso a herramientas y tecnologías modernas de formación.
Si te encuentras interesada/o postúlate por este medio.

📌 Capacitador / Call Center Venustiano Carranza
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Venustiano Carranza