Objetivo del puesto
Asegurar la correcta recepción, captura, surtido y envío de pedidos provenientes de plataformas de e-commerce (Amazon y Mercado Libre), garantizando disponibilidad de productos, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente mediante un seguimiento integral y acciones de postventa.
Responsabilidades principales:
Recibir órdenes provenientes de Amazon y Mercado Libre.
Capturar los pedidos en el sistema ERP de la empresa.
Verificar existencias de materiales en inventario.
Coordinar la extracción del material desde la sucursal con disponibilidad.
Gestionar el envío a través de rutas propias, logística de Amazon o guías proporcionadas por Amazon.
Coordinar con el área de operaciones la preparación y salida de los productos.
Dar seguimiento a dudas, comentarios o aclaraciones en las plataformas de Amazon y Mercado Libre.
Gestionar reclamaciones, devoluciones o incidencias con clientes y en la plataforma.
Coordinar con el área de operaciones y logística para asegurar la disponibilidad y entrega puntual.
Reportar incidencias relacionadas con inventario, tiempos de entrega o problemas de conciliación.
Requisitos del puesto:
Experiencia mínima en gestión de pedidos en marketplaces (Amazon, Mercado Libre).
Conocimiento de sistemas ERP (deseable Intelisis o similar).
Manejo intermedio de Excel (tablas ágiles, filtros avanzados, reportes básicos).
Conocimientos básicos de logística y paquetería.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación escrita en plataformas digitales.
Habilidades y competencias:
Organización y atención al detalle.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
Trabajo bajo presión y enfoque en resultados.
Proactividad para detectar mejoras en el proceso de pedidos y entregas.
Se ofrece:
Sueldo $12,000 brutos
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📌 Auxiliar De Ecommerce Tlalnepantla (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Distribuidora Tamex
📍 Tlalnepantla de Baz
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