Description
Perfil del puesto:
Tenacidad para garantizar que las quejas de los clientes se investiguen hasta encontrar la causa raíz (cuando sea necesario) y se resuelvan a satisfacción del cliente correspondiente por los departamentos pertinentes.
3 años de experiencia en supervisión en industrias de manufactura
Liderar y administrar las actividades de análisis de causas raíz y los proyectos relacionados con la calidad.
Automotivado/a para lograr mejoras.
Administración del tiempo optimizado y bien organizada.
Sólidas habilidades de comunicación y redacción
Orientación a la acción, enfoque en el cliente, impulso por los resultados, habilidades de liderazgo, gestión de procesos, creación de equipos eficaces, gestión mediante sistemas, resolución de problemas y visión para los negocios.

Roles y responsabilidades:
Colaborará con otros departamentos para comprender las tendencias y los problemas relacionados con las quejas, para promover mejoras en el logro de los objetivos, por ejemplo, reducir las quejas y los errores en términos de DPPM,



mitigar los posibles problemas de higiene mediante la utilización de los recursos disponibles.
Sera un embajador para IP tanto externa (organizaciones y clientes) como internamente (directivos, compañeros y personal).
Recopilará, analizará e informará sobre los KPI en un formato transparente y sin ambigüedades. Utilizará estos datos para lograr e impulsar el cambio. Proactivo/a en la implementación de mejoras y cambios.
Tendrá la autorización final sobre la evaluación de defectos (producto clasificado/evaluado interno y externo) asignación a inventario o merma.
Administrará el proceso de devoluciones y retrabajos, utilizando conjuntamente las herramientas del Sistema de Confiabilidad de Fabricación para reducir el número de problemas recurrentes.
Asegurará la presencia en planta de los equipos del departamento de calidad para verificar, capacitar y mantener los procesos.
Participará en las visitas a clientes seg

📌 Gerente De Calidad San José Iturbide (México)
🏢 International Paper
📍 México