Gerente de Cobranzas

Objetivo del Puesto

Buscamos un competente para supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las estrategias de cobranza. El objetivo principal es garantizar la recuperación eficiente de la cartera vencida, el cumplimiento de metas establecidas y la correcta gestión del equipo de ejecutivos de cobranza, operando bajo lineamientos legales y políticas internas.

Funciones Principales
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
- Asegurar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de recuperación.
- Implementar estrategias de cobranza adaptadas a distintos niveles de mora.
- Monitorear llamadas y la gestión del equipo para asegurar calidad y apego a procesos.
- Elaborar reportes de resultados, indicadores (KPI's) y productividad.
- Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo.
- Detectar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
- Validar negociaciones,



promesas de pago y acuerdos con clientes.

Requisitos
- Experiencia comprobada en gestión de equipos de cobranza.
- Sólido conocimiento de estrategias y técnicas de recuperación de cartera.
- Capacidad para establecer y monitorear indicadores de desempeño (KPI's).
- Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza.

Conocimientos:
- Estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
- Indicadores de desempeño (KPIs).
- Manejo de base de datos y excel intermedio / avanzado.

Habilidades:
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Análisis y solución de problemas.
- Manejo de conflictos

📌 Gerente de Cobranzas (Nezahualcóyotl)
🏢 Mam
📍 Nezahualcóyotl