Agente de Éxito del Cliente (Customer Success) | Capacitador(a) de Mantenimiento e Implementación de Software Ubicación: Naucalpan, Estado de México Modalidad: Híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotos Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. En MP buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento. La persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento. Perfil requerido Experiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento. Conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos. Experiencia en la creación, implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento. Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras. Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla. Habilidades de comunicación, presentación y capacitación. Gusto por la tecnología y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales. Organización, proactividad y orientación al servicio al cliente. Principales actividades Impartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma MP. Acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.



Dar seguimiento continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados. Organizar y dar seguimiento a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente. Ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de mantenimiento. Orientar a los usuarios para mejorar la planificación, ejecución y control de sus procesos de mantenimiento. Identificar oportunidades de mejora y recomendar buenas prácticas de gestión del mantenimiento. Resolver dudas relacionadas con la operación de la plataforma y el uso de sus diferentes módulos. Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes para favorecer el aprovechamiento y éxito en el uso de la plataforma. Documentar avances, necesidades y acuerdos derivados de las sesiones de capacitación. Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos. Prestaciones superiores a las de la ley. Modalidad híbrida. En oficina 2 días por semana en Naucalpan, Estado de México, y trabajo remoto el resto de la semana. Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Capacitación completa en nuestra plataforma. Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa de tecnología especializada en gestión de mantenimiento. Participación en proyectos de implementación y mejora de procesos con empresas de diferentes sectores. Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en la innovación. Si tienes experiencia mejorando procesos de mantenimiento, disfrutas enseñar y te interesa combinar tus conocimientos técnicos con la tecnología, ¡nos gustaría conocerte!

📌 Agente de Éxito del cliente | capacitador de mantenimiento (México)
🏢 MPsoftware
📍 México