¿Te apasionan los desafíos y encontrar la mejor solución para cada caso?
En Vexi estamos buscando un Analista de Escalamientos que nos ayude a gestionar y dar seguimiento a casos complejos, asegurando una atención productivo y oportuna para nuestros clientes. Si tienes habilidades analíticas, te gusta resolver problemas y trabajar en equipo, ¡queremos conocerte!
¿Quiénes somos?
Vexi es una fintech 100% mexicanacon sede en la Ciudad de México, que busca transformar el acceso al crédito en México. Creemos que el crédito bien usado puede impulsar el desarrollo personal, empresarial y nacional.
Vexi ofrece una tarjeta de crédito física y virtual, la cual puede ser administrada desde cualquier smartphone, ya que el proceso para solicitarla es 100% en línea.
Responsabilidades principales:
Gestión y seguimiento de casos escalados, asegurando su correcta evaluación, diagnóstico y resolución.
Análisis de problemas reportados por los clientes para determinar el flujo de trabajo adecuado.
Derivación de casos a otras áreas para investigación o implementación de acciones directas.
Actuar como enlace y filtro entre Atención al Cliente y las áreas resolutorias,



facilitando la comunicación y garantizando soluciones oportunas.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Experiência comprobable en gestión de casos escalados en servicio al cliente
Habilidades analíticas y de solución de problemas
Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo
Manejo de herramientas digitales
Manejo de Office nível intermedio (especialmente Excel)
Te ofrecemos:
Formarás parte de una fintech 100% mexicana con ideas innovadoras y abierta a nuevas propuestas en dónde se valora tu proactividad
Prestaciones de ley
Modalidad mixta (Ciudad de México).
Súmate a un equipo que trabaja con pasión, propósito e innovación. ¡Te estamos esperando!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,500.00 al mes
Ventajas:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Analista de Escalamientos: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX

📌 Analista De Escalamientos Miguel Hidalgo
🏢 Vexi Tarjeta De Crédito
📍 Miguel Hidalgo