Únete a nuestro equipo como Analista Jr en Servicios Digitales y contribuye a la mejora continua de los portales de atención digital.
Requisitos obligatorios:
Documentación de requerimientos funcionales
Gestión de proyectos digitales o procesos
Conocimiento de plataformas de atención al cliente (ServiceNow, Zendesk, Five9, Cherwell, etc.)
Manejo de herramientas de colaboración (Microsoft 365, Teams, Google)
Pensamiento estructurado y enfoque en el usuario
Requisitos deseables:
Conocimiento en diseño UX o pruebas con usuarios
Experiência con chatbots (Chatbase, Copilot, ChatGPT, GPC, Dialogflow u otros)
Bases de metodologías ágiles o diseño centrado en el usuario
Nociones de automatización de procesos
Familiaridad con experiência del cliente y servicio omnicanal
Principales responsabilidades:
Dar seguimiento a iniciativas de mejora en el portal digital de atención




Documentar requerimientos y criterios de aceptación
Diseñar, probar y proponer mejoras en experiências digitales
Apoyar en la implementación de automatizaciones con herramientas como ServiceNow y chatbots
Coordinar pruebas con usuarios y validaciones con otras áreas
Mantener actualizado y funcional el chatbot de atención
¡Postúlate y sé parte de la evolución digital en la atención al estudiante!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Experiência:
Microsoft 365, Teams, Google?: 1 año (Deseable)
ServiceNow, Zendesk, Five, Cherwell9: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.

📌 Analista Jr En Servicios Digitales Híbrido San Pedro Garza García
🏢 Amauta
📍 San Pedro Garza García