Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de la posición de:
Subgerente de Recepcion

Objetivo:

Coordinar la operación y administración del departamento de recepción de acuerdo a los estándares de calidad, las políticas y procedimientos establecidos en la empresa asegurando un servicio personalizado al huésped.

Requisitos:
- Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
- Manejo y resolución de quejas.
- Inglés Avanzado
- Habilidad en ventas.
- Manejo de Microsoft Office e Internet.
- Conocimiento de Software de administración.

Responsabilidades:
- Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes,



conforme a los estándares establecidos para cumplir de manera oportuna y adecuada con las necesidades y solicitudes de los mismos.
- Planear y dirigir las funciones del equipo de recepción teniendo en consideración la ocupación, especificaciones de huéspedes individuales y grupales a fin de garantizar su satisfacción.
- Administración (Reporte de Ventas, up selling, facturaciones, cobros, cargos, fondos de caja, apertura y devolución de Hold, Revisión de Check in que cumplan con criterios establecidos de posibles fraudes, Asignación de habitaciones con un mínimo de 3 días de anticipación, etc.).

📌 Subgerente de Recepción (Cancún)
🏢 The Excellence Collection
📍 Cancún