ID de la solicitud: 267911

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
Propósito del puesto

Contribuir al éxito del área de Aclaraciones Adquirente del HUB México, asegurando el cumplimiento de objetivos, iniciativas y estándares operativos, en línea con las estrategias del negocio y bajo estricto apego a políticas internas.
Responsabilidades principales
- Analizar y gestionar contracargos, pre-cumplimientos, arbitrajes y solicitudes de información (Visa, Mastercard y AMEX).
- Validar la documentación enviada por bancos emisores conforme a los requisitos y SLA establecidos por las marcas.
- Gestionar comunicación con comercios afiliados para la solicitud de documentación y aplicación de cargos o ajustes.
- Asegurar la correcta atención de solicitudes de copia, pagarés y disputas, evitando duplicidades o devoluciones incorrectas.
- Solicitar y dar seguimiento a documentación a través de procesos diarios (INCOMING).




- Ejecutar representaciones y análisis de segundo nivel para casos de arbitraje y pre-arbitraje, con validación gerencial.
- Generar reportes semanales de contracargos aplicados a comercios.
- Detectar riesgos operativos y reportarlos oportunamente.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.
- Brindar soporte como backup en otros procesos del área.
Responsabilidades generales
- Promover una cultura centrada en el cliente.
- Garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
- Cumplir con controles regulatorios y políticas de riesgo (operacional, cumplimiento, PLD/FT).
- Vivir y promover la cultura de riesgo del Banco.
Relaciones jerárquicas
- Reporta a: Gerente de Contracargos Adquirente
Requisitos

Escolaridad:
- Licenciatura en áreas económico-administrativas (titulado o pasante)

Experiencia:
- Mínimo 3 años en posiciones similares
- Conocimiento en dispu

📌 Fun Analisis Aclaraciones Emisor (Estado de México)
🏢 Scotiabank
📍 Estado de México