Sobre nosotros
Somos una empresa canadiense especializada en automatizar el fin de línea en procesos industriales. Ayudamos a nuestros clientes del sector manufacturero e industrial a mejorar su productividad, eficiencia y rentabilidad a través de soluciones técnicas de empaque, embalaje y automatización. Buscamos incorporar a nuestro equipo a Costumer Service responsable de la Operación y Administración apasionado por la industria, con visión estratégica y alto enfoque comercial.

Objetivo del puesto
Garantizar la excelencia en el servicio postventa mediante la coordinación de servicios técnicos, el seguimiento operativo de los equipos instalados y la atención oportuna a los requerimientos de los clientes, como cotizaciones, venta de refacciones y solicitudes de servicio.

Requisitos del perfil

Carrera competente terminada (Lic. en Negocios, Comercio Internacional, Relaciones Internacionales o afín).
Inglés avanzado.
Conocimiento deseable en empaque (Flejes, maquinas flejadoras, robots, etc)
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).




Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en empresas con enfoque industrial.
Conocimiento de operaciones de comercio exterior

Actividades principales

Gestionar la cotización y venta de refacciones y servicios.
Dar seguimiento y coordinar solicitudes de servicio técnico.
Gestión de la importación de refacciones.
Mantener comunicación constante con clientes antes, durante y después de cada intervención.
Dar seguimiento a órdenes de compra, facturación y documentación relacionada con los servicios.
Coordinar con los departamentos de logística, facturación y servicio para asegurar una atención integral al cliente

Responsabilidades del puesto

Realizar cotizaciones de refacciones.
Recibir pedidos de los clientes y verificar precios.
Reporte de seguimiento de cotizaciones.
Ingresar a sistema la Orden de compra.
Coordinación de la importación de mercancía de Canadá, conciliar expediente de importación.

📌 Customer Service Experience (México)
🏢 Itipack Systems Mexico
📍 México