Sobre Kolors
Kolors es un ecosistema de movilidad corporativa y de traslado diario que aprovecha la tecnología, la optimización basada en datos y una obsesión por ofrecer la mejor experiencia al pasajero, con el objetivo de hacer los traslados cotidianos más eficientes, convenientes, seguros y cómodos. Operamos bajo un modelo B2B de transporte corporativo respaldado por una plataforma tecnológica propia, con enfoque en crecimiento rentable y excelencia operativa.

Acerca del empleo
1. Objetivo del Puesto
Asegurar el seguimiento y visibilidad de la operación diaria de los servicios de transporte, mediante el monitoreo de indicadores generales y particulares de los clientes asignados, a través de la gestión eficiente de tareas y la comunicación clara con clientes y equipos internos, garantizando una correcta ejecución del servicio y una experiencia positiva para el cliente.

2. Responsabilidades Principales.
Seguimiento Operativo.
- Conocimiento total de la cuenta, clasificación de la cuenta: tipo, tamaño, target, actividades y cualquier otra información necesaria.




- Dar seguimiento a la ejecución de la operación diaria de los servicios tomando en cuenta indicadores generales como seguridad, puntualidad, cumplimiento y los que engloben experiencia para cada cliente.
- Monitorear el cumplimiento de rutas, horarios e indicadores de desempeño.
- Detectar desviaciones operativas y coordinar acciones correctivas con los equipos responsables diarias y gestionar planes de acción estratégicos para mitigar que estas se repitan.

Gestión de Tareas y Prioridades.
Gestionar y priorizar las tareas operativas relacionadas con los servicios asignados.
- Dar seguimiento puntual a solicitudes de clientes y equipos internos.
- Asegurar el cierre oportuno de incidencias o requerimientos operativos.

Monitoreo de Indicadores
- Analizar indicadores fundamental de operación como puntualidad, cumplimiento de servicio y calidad del servicio.
- Identificar tendencias o áreas de mejora en la operaci

📌 Coordinador de Operaciones y Gestión de Clientes (México)
🏢 Kolors
📍 México