Misión:

Responsable de crear una experiencia del cliente que refleje con precisión el
espíritu de nuestra marca, creando y manteniendo relaciones sólidas con los
clientes e impulsando las ventas a través de un servicio excepcional. Además
de liderar, supervisar y gestionar los puntos de venta y/o tiendas propias en
todas sus actividades dentro de la zona asignada

Funciones del cargo:

* Administrar y coordinar las operaciones diarias de la tienda y las
actividades diarias del personal de venta, garantizando que todos se
comprometan en la promoción y venta de productos con el objetivo de mejorar
nuestra imagen de marca dentro del mercado
* Asegurar un excelente servicio de atención al cliente, cumpliendo a cabalidad
el protocolo de atención de ventas.
* Asegurar que el cliente reciba un sobresaliente servicio de post venta.
* Analizar y medir tendencia de negocio, implementando planes para maximizar
las ventas y cumplir o exceder las metas y objetivos de cada tienda y punto
de venta dentro de su zona asignada.
* Definir incentivos en los objetivos de venta (tasa de conversión,



ticket
promedio, promedio de unidades por boleta) individuales y de tienda, así como
en los objetivos de venta.
* Responsable de dirigir y supervisar la capacitación y desarrollo de todo el
personal de la tienda y punto de venta dentro la zona asignada.
* Responsable de cumplir con toda la normativa legal y de seguridad de forma
tal de proteger a los trabajadores y evitar multas o contingencias laborales
* Administrar y gestionar el horario de la tienda, controlando el cumplimiento
de asistencia de su equipo.
* Responsable de reclutar y mantener redes, garantizando la contratación de
personas para un equipo de alto desempeño, manteniendo base de datos activa
de potenciales candidatos.
* Responsable de administrar el proceso de contratación del candidato,
garantizando que todas las nuevas incorporaciones estén correctamente
contratadas.
* Responsable de implementar y organizar la tienda de acuerdo

📌 Gerente de Tienda Parque Tezontle (Ciudad de México)
🏢 Samsonite
📍 Ciudad de México