Coordinador de IT

Sobre la posición
En EndemolShine Boomdog buscamos un Coordinador de IT para integrarse temporalmente al equipo de Tecnología y dar continuidad a la operación durante una cobertura por incapacidad.
Esta posición será responsable de coordinar las actividades de soporte tecnológico, infraestructura y atención a usuarios, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI para nuestras distintas áreas de negocio.
Responsabilidades principales
Coordinar y brindar soporte técnico a usuarios internos en temas de hardware, software, redes y conectividad.
Gestionar incidencias y requerimientos de soporte asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Administrar inventarios de equipo de cómputo, telefonía y activos tecnológicos.
Coordinar proveedores de tecnología y dar seguimiento a servicios contratados.
Brindar soporte en entornos Windows y MacOS.
Dar seguimiento a temas de infraestructura, redes, cableado y telecomunicaciones.
Gestionar altas, bajas y cambios de equipos tecnológicos.




Participar en proyectos de mejora continua y actualización tecnológica.
Asegurar la correcta documentación de procesos y controles del área.
Brindar atención y soporte a usuarios corporativos y personal operativo.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Experiencia previa en soporte técnico, infraestructura o coordinación de TI.
Conocimientos de Windows, MacOS, Microsoft 365 y administración de usuarios.
Experiencia en atención a usuarios y gestión de tickets de soporte.
Conocimientos básicos de redes, servidores, telecomunicaciones e infraestructura.
Inglés intermedio o avanzado deseable.
Destacado actitud de servicio y capacidad de resolución de problemas.

Competencias
Orientación al servicio.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad.

Ofrecemos
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📌 It Coordinator Ciudad De México
🏢 Endemolshine Boomdog
📍 México