Empresa sólida en el sector inmobiliario dedicada a la venta de departamentos se encuentra en búsqueda de ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER.
Objetivo del puesto:
Contribuir a la mejora de los níveles de las interacciones para la calidad en el servicio, eficiencia y seguimiento puntual a cada lead atendido por el asesor inmobiliario.
¿Qué buscamos?
Experiência de 1 año como analistas de calidad y/o similar en call center para mejora continua de ventas, campañas, seguimiento a indicadores del asesor inmobiliario.
Titulado
Buen manejo de Excel para presentación de resultados, reporteo
Manejo de paquetería office
Manejo preferentemente en salesforce
Actividades:
Verificación y asignación de leads de acuerdo al procedimiento de venta / servicios del Call Center con el fin de garantizar los níveles de servicio.
Generación de informes (datos de calidad), reporteo a los gerentes y directores de las distintas áreas para la toma de decisiones.
Presentación de informes de resultados del seguimiento y medición con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos
Monitorear diariamente que los asesores cumplan con los estándares de interacción para el cierre de ventas.




Proponer acciones con los gerentes y asesores como resultado de la revisión de las interacciones obtenidas asesor vs cliente.
Evaluar la calidad de los contactos con el cliente por parte de los asesores, identificando áreas de mejora que le permitan brindarles retroalimentación para mejora continua.
Reasignación de leads de acuerdo a políticas de venta establecidas.
Retroalimentación de campañas implementadas por el área de mercadotecnia.
Evaluar la calidad de las campañas, medios y desarrollos, en función a las eficiencias que estas generen.
Competencias:
Capacidad de análisis
Comunicación efectiva
Seguimiento puntual
Trabajo en equipo
Ofrecemos:
Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro)
Disponibilidad de horario tiempo completo
100% esquema vía nómina
Uso de comedor de empleados
Interesadas (o), postularse por este medio con datos actualizados
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Para Call Center Ciudad De México
🏢 Class Bienes Raíces
📍 Ciudad de México