Propósito del Puesto: Gestionar la atención a clientes en plataformas digitales, procesar pedidos y optimizar la comunicación digital de la empresa, asegurando una experiência de usuario optimizado y una atención de calidad. Además, brindar apoyo al equipo de servicio al cliente en la atención de llamadas y captura de pedidos.
Responsabilidades Principales:
Procesar los pedidos recibidos a través del sitio web y coordinar con almacén/logística para su correcta entrega.
Dar seguimiento a las solicitudes de información generadas a través del sitio web.
Recopilar y analizar feedback de clientes para mejorar la experiência de compra.
Colaborar con otras áreas (almacén, logística, ventas) para optimizar los procesos digitales.
Asistir al equipo de servicio al cliente en la atención de llamadas y captura de pedidos.
Brindar apoyo al equipo de servicio al cliente en sus actividades diarias.
Requisitos del Puesto:
Educación: Licenciatura otécnica en área afines a administración o diseño grafico
Experiência:1 año minimo en áreas similares




Conocimientos Técnicos:
Manejo de plataformas digitales: WhatsApp Business, Facebook, Instagram.
Gestión de pedidos y coordinación con áreas operativas.
Uso de herramientas para automatización de respuestas.
Conocimiento en e-commerce (deseable).
Office 365 Medio/ Avanzado (Excel, Word, PowerPoint)
Manejo de sistema CRM
Habilidades Blandas:
Sobresaliente ortografía y redacción.
Empatía y habilidades de comunicación efectiva con clientes.
Organización y atención al detalle.
Proactividad para mejorar procesos y proponer nuevas ideas.
Condiciones Laborales:
Lunes a Viernes
Horario: 08:00 a 17:40
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,500.00 - $11,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Escolaridad:
Técnico superior terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Medios Digitales Zapopan
🏢 FLORIGAN
📍 Zapopan