Descripción del puesto

Soporte técnico en sitio

Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ubicación: Santa Catarina

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades:
Dar atención, seguimiento y solución a los requerimientos e incidentes de TI de los usuarios ya sea de forma remota y/o presencial.
Informar al coordinador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
Canalizar y dar seguimiento adecuado a las solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.
Seguimiento y gestión con proveedor de equipo de cómputo para garantías.
Participar en los planes de mejora.

Requisitos
Escolaridad carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, o afín.
1 a 3 años de experiencia en puesto similar.

Experiencia previa en:




Uso de algún sistema de tickets.
Soporte preventivo a equipo de cómputo.
Configuración de equipos para nuevos ingreso.
Soporte general a usuario de correo y suite Office 365.
Soporte y diagnóstico de red WLAN y equipos Windows en dominio.
Soporte impresoras térmicas tipo Zebra.

Incentivos
Prestaciones de ley.
Protegido de vida.
Vales de despensa.
Capacitación pagada.
Cursos gratuitos con valides curricular.

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Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

📌 Soporte Técnico En Sitio Santa Catarina
🏢 Open Service
📍 Santa Catarina