Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México:
Sobre la empresa:
Somos partners de la plataforma Monday. Nos especializamos en ofrecer soluciones de gestión a través de esta herramienta, ayudando a nuestros clientes a optimizar sus procesos de trabajo y colaboración. Nuestro enfoque está en asegurar la retención de clientes y buscar ocasiones de expansión dentro de sus cuentas, además de desarrollar casos de éxito que demuestren el valor de la plataforma.
Sobre la posición:
Buscamos un Customer Success Manager (CSM) con experiência en SaaS y entornos B2B para gestionar cuentas estratégicas y asegurar la retención y expansión de clientes. Si tienes un perfil consultivo, disfrutas del trabajo en equipo y te motiva construir relaciones a largo plazo, esta ocasión es para ti.
REQUERIMOS DE UN ESPECIALISTA EN LA PLATAFORMA MONDAY.COM Y AMPLIA EXPERIENCIA EN SaaS
Responsabilidades:
Gestionar una cartera de 15 a 20 cuentas fundamental, asegurando su satisfacción y crecimiento.
Implementar estrategias para retención de clientes y detectar oportunidades de expansión.
Desarrollar relaciones sólidas con clientes para optimizar su experiência con la plataforma *.




Generar casos de éxito y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades del software.
Identificar riesgos de cancelación y trabajar en planes de acción para mitigarlos.
Requisitos:
Mínimo 5 años de experiência en Customer Success o gestión de cuentas en entornos B2B.
Conocimiento avanzado de
y experiência en SaaS.:
Habilidades consultivas y capacidad para gestionar relaciones con clientes estratégicos.
Experiência en la gestión de grandes cuentas con enfoque en retención y expansión.
Inglés intermedio - avanzado.
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Beneficios:
Bono trimestral basado en retención de clientes.
Seguro de gastos médicos mayores después de tres meses.
Flexibilidad de horarios con enfoque en cumplimiento de objetivos.
Capacitación y certificación en herramientas y metodologías de Customer Success.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Servicio al Consumidor
Habilidades:
MONDAY.COM
CUSTOMER SUCESS MANAGER
VENTA CONSULTIVAS
MANEJO DE SAAS

📌 Customer Sucess Manager Benito Juárez
🏢 Reclutamiento en TI
📍 Benito Juárez