Description
Responsabilidades principales
Liderar el sitio y ser responsable de la operación de los sistemas de información a nivel local.
Proporcionar guía en proyectos tecnológicos locales, evaluando opciones técnicas, tiempos, alcance y costos.
Administrar la infraestructura de voz y datos del sitio.
Garantizar el óptimo funcionamiento del cuarto de cómputo y los equipos alojados mediante mantenimiento y configuraciones adecuadas.
Configurar, administrar y dar mantenimiento a los servidores.
Coordinar la implementación de software de ingeniería en conjunto con equipos de soporte globales.
Brindar soporte de segundo nivel a usuarios para incidentes que requieren resolución local.
Atender tickets e incidencias vía teléfono, correo o plataformas digitales, asegurando seguimiento y correcta gestión.
Apoyar implementaciones de proyectos globales de TI y ejecutar actividades asignadas.
Colaborar con equipos globales para la resolución de problemas tecnológicos.
Instalar y configurar hardware y software conforme a políticas corporativas.




Garantizar la satisfacción del usuario mediante atención optimizado, documentación y seguimiento adecuado.
Liderar programas de renovación de equipos (PC refresh) y reemplazos de emergencia.
Mantener la confidencialidad de la información en todo momento.
Gestionar activos de TI y controlar inventario de equipos de usuario final.

Responsabilidades adicionales
Mantener informado al líder de TI LATAM sobre el estado de la infraestructura local.
Apoyar al equipo de Platform Services en la operación de respaldos conforme a políticas corporativas.
Atender responsabilidades adicionales asignadas por liderazgo regional.
Apoyar en instalaciones de cableado para redes y servicios de telefonía cuando sea necesario.

THE VERTIV OPPORTUNITY

The successful candidate will embrace Vertiv's Core Principles & Behaviors to help execute our Strategic Priorities.

Our Core Principles: Safety | Integrity | Respect | Tea

📌 It End User Services Analyst Ciudad De México
🏢 Vertiv Group
📍 Ciudad de México