Descripción y detalle de las actividades
Objetivo principal:
Diagnóstico y Resolución: Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones rápidas y efectivas.
Monitoreo de Sistemas: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
Comunicación con el Equipo de Desarrollo: Colaborar con los equipos de desarrollo para comunicar errores complejos y trabajar juntos en la resolución de problemas críticos.
Gestión de Incidencias: Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Asistencia Técnica: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
Documentación: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.




Actualizaciones y Mantenimiento: Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y
actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.
Experiência y requisitos
Educación: Ingeniería en sistemas o carrera a fin.
Experiência: 6 meses a un 1 año de experiência
Conocimiento: Sistemas de Tickets, Python, Bases de datos, MongoBD
Actitud de servicio y excelente organización
Disponibilidad de horario de Viernes a Domingo de 7am a 7pm (36hrs)
Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT
caja de ahorro
fondo de ahorro
servicios médicos en planta
Número de vacantes 1
Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Media jornada
Horario
3x4
Estudios Carrera con título competente
Disponibilidad p. viajar No

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones Recién Egresado Tijuana (México)
🏢 G-Global
📍 México