Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México:
Descripción del empleo:
EnADS,Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
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Descripción del empleo Alsea_
Operador Mesa de Ayuda
Registro y atención de TK vía telefónica, correo
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.




Brindar Solución a primer nível del mayor número de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el número de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
Horario laboral:De lunes a sábado de 08:00 am a 20:00 pm,(Rotación de turnos)con dos días de descansos
Sueldo de $10,000 pesos netos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Habilidades:
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Resolución de problemas
Analitico

📌 Operador Mesa De Ayuda Cuauhtémoc
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 Cuauhtémoc