¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS UN SUPERVISOR DE MONITOREO!
Propósito del puesto: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.
Responsabilidades Fundamental:
Verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.
Motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.
Supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.
Proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.
Implementar planes de acción preventivos y correctivos.
Requisitos:
Educación media superior o licenciatura trunca.
Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
Habilidades en organización, supervisión y análisis de KPIs.
Conocimientos:
Manejo de personal y CRM.
Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo ágil.
Oportunidades de crecimiento competente.
Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
Bono mensual por resultados!
¡Postúlate y sé parte de nuestro éxito!

📌 Supervisor/a Calidad Coyoacán
🏢 Asecon S. A. De C. V.
📍 Coyoacán