Empresa dedicada a la compra-venta de equipos y vitrinas de refrigeración comercial, así como a la prestación de servicios para la instalación y su mantenimiento, se encuentra en constante crecimiento, brindando oportunidades de desarrollo personal y profesional, solicita:
Administrador de mesa de servicios (Call center).
Actividades:
Planificar, organizar y administrar las actividades de la mesa de ayuda.
Dar cumplimiento a estándares, procedimientos y políticas de servicio.
Asignar y monitorear tareas para evaluar el desempeño del personal.
Asegurar que el personal tenga las herramientas, capacitación y los recursos necesarios para brindar soluciones oportunas y efectivas a los problemas de los clientes o usuarios.
Asegurar comunicación efectiva con otros departamentos, proveedores y demás partes interesadas en los servicios de soporte.
Coordinar los servicios de soporte, informar sobre las métricas de la mesa de ayuda e implementar iniciativas de mejora.
Elaboración de reportes ejecutivos.
Competencias:
Liderazgo.
Comunicación.




Capacidad de resolución de problemas.
Gestión de proyectos.
Orientación al cliente.
Requisitos:
TSU y/o Licenciatura en áreas de mantenimiento.
Manejo de paquetería Office, excel avanzado.
Conocimiento de sistemas y herramientas de mesa de ayuda (sistemas de tickets, software de acceso remoto, bases de datos y chatbots).
Deseable conocimientos en programación.
Experiência mínima de 1 año en un puesto similar.
Horario de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana.
Prestaciones de ley.
Sueldo:$10,500 brutos mensuales.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $10,500.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
¿Actualmente estás trabajando?
Experiência:
call center: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador De Mesa De Servicios Call Center Azcarate (México)
🏢 ETAM
📍 México