Directo Ship es una empresa de logística y envío de pedidos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable y un trato excepcional a nuestros clientes.
Descripción del puesto:
Buscamos un(a) Representante de Atención al Cliente para brindar soporte vía chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas. Te encargarás de informar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer soluciones de manera oportuna.
Principales responsabilidades:
Chat en vivo: Atender consultas de clientes en tiempo real y resolver incidencias rápidamente.
Correo electrónico y llamadas: Proporcionar actualizaciones de pedidos, procesar devoluciones y resolver inquietudes.
Seguimiento de pedidos: Utilizar los sistemas internos para rastrear y asegurar la entrega puntual.
Procesos de devolución: Guiar a los clientes en la correcta realización de devoluciones, manteniendo registros claros.
Documentación: Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM y mantener excelente ortografía y redacción.
Colaboración: Trabajar con el equipo de almacén y logística para garantizar un alto nível de satisfacción.
Requisitos:




Experiência en servicio al cliente o call center (preferible).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelente ortografía y gramática.
Conocimiento de CRM y herramientas de chat.
Capacidad para multitareas en un entorno vibrante.
Actitud positiva y deseo de aprender.
Beneficios:
Salario competitivo.
Ocasiones de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Si te motiva brindar un servicio de calidad y quieres crecer con nosotros, envía tu CV a (correo de contacto o enlace de postulación). ¡Te esperamos!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 - $12,500.00 al mes
Pago complementario:
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Este puesto es presencial en Cumbres de Conin, cerca del Monumento a Conin. Es significativo que consideres nuestra ubicación antes de postularte, ya queno ofrecemos transporte.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Directo Ship Cross Border SA de
📍 Santiago de Querétaro