DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los KPI´S del Contact Center Canadá.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
EDUCACION Y CARRERA: *Licenciatura Terminada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional, Lenguas extranjeras o afín
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Experiência en atención a clientes, call center, administrativo, minímo un año. Manejo de objetivos, metas. Paquetería Office, nível avanzado Conocimiento básico en SAP *Inglés Avanzado (Conversacional)
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años
IDIOMAS:Ingles avanzado
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:

📌 Call Taker Celaya (México)
🏢 Mabe
📍 México