¿Sabías que en dlR group estamos redefiniendo cómo las empresas entienden a sus clientes?
Account Director Customer Experience
En dlR group, estamos en la búsqueda de un(a) competente apasionado(a) y experimentado(a) para asumir el rol de Account Director Customer Experience en nuestro equipo de Auditor Service.
Esta posición es clave para fortalecer y liderar las relaciones con nuestros clientes estratégicos, garantizando una experiência excepcional y desarrollando soluciones innovadoras.
¿Cuáles serían tus responsabilidades?
Desarrollar y ejecutar estrategias de experiência del cliente que impulsen la satisfacción y retención de clientes.
Colaborar con equipos internos para asegurar la alineación de objetivos y la implementación efectiva de proyectos.
Fomentar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal contacto para temas de experiência del cliente.
Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en las cuentas asignadas.
Supervisar la entrega de servicios para garantizar la calidad y los estándares establecidos.




Experiência mínima de 5 años en roles similares de gestión de cuentas y experiência del cliente, específicamente en agencias de investigación de mercados (indispensable).:
Habilidades en comunicación y negociación.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y gestionar proyectos simultáneamente.
Orientación al cliente y mentalidad estratégica.
Experiência en manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas relevantes.
¿Por qué somos el mejor lugar para trabajar?:
Incorporación a un equipo dinámico y cooperativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Participación en proyectos innovadores que transforman la industria.
Ventajas competitivos y superiores a los de la ley.
Si estás listo(a) para asumir un nuevo desafío y cumplir con el perfil, ¡Postúlate!
En dlR group, enfatizamos la igualdad de oportunidades y NO_ discriminamos a ninguna persona por motivos de origen étnico, nacionalidad, género, discapacidades, condición social, condición de salud, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra.

📌 Account Director Customer Experience Ciudad De México
🏢 dlR Group
📍 Ciudad de México