Vacante para la empresa Italia Hernández en Álvaro Obregón, Ciudad de México:
Únete a nuestro equipo de TI y marca la diferencia! Buscamos un profesional apasionado por la tecnología para brindar soporte técnico de primer nível a nuestros usuarios. Si te apasiona resolver problemas, tienes habilidades de comunicación excepcionales y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
RESPONSABILIDADES:
Soporte Técnico:Brindar soporte presencial y remoto a usuarios en el uso de equipos de cómputo, software y hardware.
Gestión de Incidencias:Atender llamadas telefónicas, registrar tickets en ITSM (SmarT IT), realizar seguimiento y asegurar la resolución oportuna.
Base de Conocimiento:Mantener actualizada la base de conocimiento y crear soluciones paliativas para incidentes recurrentes.
Servicios O365:Administrar y dar soporte a los servicios de Microsoft 365.
Audiovisuales:Brindar soporte técnico a equipos audiovisuales en salas de reuniones.




Gestión de Usuarios:Dar de alta y baja cuentas de usuario y gestionar accesos a aplicaciones.
Requisitos:
Experiência comprobable en soporte técnico en entornos corporativos.
Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de tickets (ITSM).
Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Disponibilidad para trabajar en sitio y realizar guardias.
Deseable: Conocimiento de Office 365, Active Directory y herramientas de control remoto.
OFRECEMOS:
Sueldo base competitivo
Prestaciones superiores a las de ley
Posibilidad de trabajar en un ambiente ágil y participativo.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Seguridad Informática y de Red

📌 Soporte Técnico En Sitio Álvaro Obregón (México)
🏢 Italia Hernández
📍 México