Vacante para la empresa Sears en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Estamos en busca de un cualificado apasionado por ofrecer una experiência excepcional al cliente desde el Call Center como:
GERENTE DE CUENTA / CALL CENTER
Tus principales retos serán:
Gestionar y supervisar las operaciones diarias del call center
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad en cada interacción con el cliente
Implementar y mejorar procesos para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente
Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes de atención al cliente, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo
Manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente
Analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para abordar desafíos
Los superpoderes que buscamos:
Licenciatura en Administración, Comunicación o un campo relacionado.
Más de 5 años de experiência en gestión de atención al cliente, preferentemente en call center y retail.
Experiência en liderazgo y desarrollo de equipos de atención al cliente.
Conocimiento en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de monitoreo de calidad.




Sobresalientes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Dominio del inglés, facilitando la comunicación en un entorno integral.
Nuestra oferta:
Recompensa a Tu Talento: Salario atractivo y competitivo.
Tu Bienestar es Importante: Prestaciones y beneficios diseñados pensando en tu calidad de vida.
Aventura Diaria: Si te emociona enfrentarte a nuevos desafíos cada día, este es el lugar donde quieres estar.
Crecimiento Profesional: No solo construimos carreras, construimos trayectorias. Tu desarrollo es nuestra prioridad. ¡Prepárate para crecer con nosotros!
Nos apasiona el enfoque al cliente, la innovación y la eficiencia. Si buscas un entorno donde el comercio significa simplicidad, eficiencia y alegría para todos, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora mismo e impresiónanos con tu talento.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
Habilidades:
call center
atencion a clientes
retail

📌 Coordinador Gerente De Call Center Miguel Hidalgo (México)
🏢 Sears
📍 México