Buscamos un Responsable de Customer Care con firmes habilidades para resolver en tiempo y forma peticiones, inconformidades y quejas de los clientes externos. Garantizar el seguimiento y apego a procesos / políticas de la empresa, así como dar seguimiento activo con diversas áreas de la empresa a las diferentes necesidades que surjan con el cliente una vez que ha realizado la compra con la empresa.
Escolaridad: Ingeniero Mecatrónico, mecánico, eléctrico, similar
Experiência:al menos 1 año enfocándose a la gestión y administración del área de atención a cliente, excelente etiqueta telefónica, servicio y resolución al cliente, manejo de multicanales.
Actividades a realizar: Recibirá y atenderá llamadas y mensajes de whats de clientes que requieran servicio, resolver sus dudas, darles seguimiento a sus necesidades para direccionarlos con algún ingeniero de servicio.
Generar y administrar documentación e informes relacionados con el área.
Competencias:muy organizado,



con excelente gestión de su tiempo, adecuados procesos de seguimiento a cada actividad que ejecute, altamente enfocado a objetivos, sentido de urgencia y buen manejo verbal, excelente redacción y ortografía.
Disponibilidad para laborar en la Alcaldía Iztacalco de lunes a viernes de 9:30 a 6:30 de lunes a viernes. Ingreso mensual $13,000 a $13,500 netos + prestaciones de ley + días adicionales de vacaciones + equipo celular por parte de la empresa. Intégrate a un sobresaliente equipo de trabajo con apertura, mucha energía y posibilidad de crecimiento.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,000.00 - $13,500.00 al mes
Incentivos:
Uniformes gratuitos
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Ciudad De México
🏢 Sideco
📍 Ciudad de México