Descripción de la empresa
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la más avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y confiable, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo ¿Qué harás?
Atender a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, chat, Mailing, Redes sociales).
Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.
Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
Enfoque al cliente.
Requisitos Lo que buscamos:
Experiência: Mínima de 6 meses como Customer Care, Atención al cliente,



Customer Happines, Customer experience, Agente telefónico, etc.
Manejo de estrés y frustración.
Actitud positiva y resolución de problemas.
Construcción de relaciones.
Habilidad de comunicación asertiva.
Buena ortografía.
Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cliente).
-Disponibilidad para laborar turno VESPERTINO de 2pm a 11pm
Descanso de 1 día entre semana.
Información adicional
Ofrecemos
Trabajo híbrido
Acceso a un servicio de mental health
Confiable de Gastos Médicos Mayores
Confiable de Vida
15 días de vacaciones

📌 Customer Care Agent Tláhuac
🏢 Urbvan
📍 Tláhuac