Responsabilidades:
Atención al Cliente:
Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros servicios.
Coordinación de Servicios:
Asignar y coordinar servicios con el personal técnico.
Gestionar la agenda de servicios y asegurarse de que se cumplan los plazos.
Gestión de Incidencias:
Manejar incidencias y resolver conflictos de manera efectiva y oportuna.
Hacer seguimiento a las incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
Elaboración de Comprobantes:
Mantener registros rigurosos y actualizados.
Coordinación de Personal a Distancia:
Supervisar y coordinar al personal técnico que trabaja a distancia.
Gestión de Recursos:
Administrar eficazmente los recursos disponibles.
Identificar oportunidades de mejora dentro de la empresa.
Contribuir con sugerencias para mejorar procesos y procedimientos.
Requisitos:
Experiência comprobable en atención a clientes.
Experiência en un call-center es una gran ventaja.
Habilidades de comunicación efectiva y destacado ortografía.
Capacidad para manejar conflictos y situaciones urgentes.
Destacado organización y capacidad analítica.
Competencia en el uso de computadora, software en la nube (Google Docs), y aplicaciones móviles.
Habilidades y Competencias:




Comunicación clara y efectiva.
Manejo de conflictos y situaciones urgentes.
Excelente organización y capacidad de análisis.
Uso competente de herramientas digitales y software en la nube.
Capacidad para coordinar y gestionar personal a distancia.
Habilidad para identificar y aprovechar oportunidades de mejora.
Valores y Cultura:
En Fucesa, valoramos el respeto, la formalidad, la puntualidad, y la comunicación clara. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde se valoran las sugerencias del equipo para mejorar la empresa.
Proceso de Aplicación:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Aumentos salariales
Días por enfermedad
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
Bono anual
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuentas con experiência en un call-center?
¿Cuál es tu animal favorito?
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operación Y Experiencia Del Cliente Toluca De Lerdo
🏢 Fucesa
📍 Toluca de Lerdo