Grupo Promass: Somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología. Estamos en búsqueda de tu talento como:
Capacitador: Realizar capacitaciones teóricas, prácticas, realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía, Gestionar sobre KPI’s con la elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados, capacitación y diseño de cronograma de producto y seguimiento de mejora en proceso OJT y capacitación continua.
Requisitos:
Bachillerato / Licenciatura concluida.
Mínimo 1 año de experiência en capacitación, call center y ventas.
Manejo de personal / grupos mayores a 40 personas.
Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas y bases de datos).
Conocimiento en: DNI’s, CRM’s, Técnicas DI, Data, Análisis. Matriz y reportes internos.
Funciones:




Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de capacitación inicial.
Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos.
Realizar escuchas en vivo y en off en conjunto con QA para brindar el feedback con las ocasiones de mejora detectadas.
Elaborar PDA a asesores en seguimiento.
Realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía. Realizar calibraciones en conjunto con QA y OPS.
Gestionar KPI’s para proceso de mejora y capacitación continua.
Ofrecemos:
Cotización 100% nómina.
Contratación directa con la empresa.
Prestaciones de ley + superiores.
Confiable de vida.
Descuento con clientes internos.
Remuneración competitiva.
Zona para laborar: cerca de metro Mixcoac ó Barranca del Muerto.

📌 Capacitador Sr Tláhuac
🏢 Grupo Promass
📍 Tláhuac