Respuesta inmediata a clientes para notificar recibo de solicitud/ queja o rechazo.
Responsable de atención a los requerimientos del cliente, a través de la búsqueda de información con los responsables correspondientes y/o buscando la información disponible en el sistema o servidor.
Entrega de información solicitada y validada por las áreas involucradas, vía correo electrónico para su respaldo.
Responsable del Registro Atención al Cliente, en el cual se documentan las necesidades de los clientes, quejas, etc…
Gestión de quejas y rechazos de clientes para asegurar el cierre de los mismos. A través de la documentación de la Solicitud de acciones correctivas y de mejora.
Comunicación activa a clientes para notificar tiempos de entrega y recolecciones de acuerdo a solicitud.
Soporte al área de ventas (llamadas, correos, mensajes, y/o actividades).
Coordinación de visitas de cliente, acondicionamiento de área, refrigerios, etc.




Atención de clientes en puerta para canalizar el requerimiento con los vendedores.
Canaliza el reporte de tiempos de entrega de producción con los clientes.
Envío de reporte semanal de estado de pedidos abiertos
Reporte de estado de pedidos retrasados por vendedor mensualmente.
Solicitud de cartas de retraso de proveedores cuando sea aplicable.
Evaluación de la satisfacción del cliente utilizando
Evaluación de la percepción de servicio a clientes nuevos (mensual/trimestral)
Ejecución de estrategia de seguimiento a evaluación del servicio a cuentas fundamental.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,607.08 - $12,000.00 al mes

Incentivos:
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Los Treviño
🏢 Abastecimientos Industriales Gh
📍 Los Treviño