Ubicación:MONTERREY, Nuevo León, MX

Categoría:Administración

ID de Requisicion:121929

Analista de Operaciones Adquirente A

(Monterrey, Actual León)
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:Atender los requerimientos de asesoría y soporte técnico de las incidencias reportadas por los Comercios para su correcta operativa desde su integración y durante la operación, garantizando una atención de calidad, cumpliendo con los níveles de servicio de acuerdo con los estándares, normativas, regulaciones y mandatos sobre las plataformas de medios de pago Adquiriente (comercio electrónico, cargos automáticos, terminales, dispositivos o pinpads, entre otros). Apoyar a la gerencia con el seguimiento de proyectos y nuevas solicitudes,



correspondientes a la atención de requerimientos, nuevas funcionalidades y mejora continua en la atención hacia nuestros Comercios.
- Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Atender los requerimientos e incidencias recibidas en nuestro sistema y darles seguimiento hasta su solución acorde a los níveles de servicio por criticidad.
- Asegurar los controles establecidos por la gerencia sobre las incidencias generadas buscando siempre el cumplimiento de los níveles de servicio pactados tanto con el comercio como con las áreas interna y si es necesario se deberá participar en llamadas o escalar las incidencias críticas de acuerdo con la matriz de escalamiento hasta brindar una solución al Comercio.
- Asesorarlas integraciones técnicas de los Comercios para su correcta operación y procesamiento de transacciones.
- Ejecutarlas certificaciones de los C

📌 Analista Operaciones Adquirente A (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey