Descripción y detalle de las actividades
El analista de Investigación de quejas de clientes realiza actividades de investigación relacionadas con bombas de infusión y dispositivos de monitoreo. Esta función apoya las actividades para encontrar la causa raíz de una queja y escalar los problemas que pueden iniciar acciones correctivas para los dispositivos devueltos desde el campo. Esta función recibe prioridades del supervisor del equipo para realizar la tarea asignada hasta la finalización de las investigaciones de quejas de los clientes. Esta función garantizará la integridad de sus investigaciones y confirmará que las conclusiones de sus investigaciones sean claras, respaldadas y sólidas. Esta función seguirá las metodologías establecidas en los procesos de análisis de fallos de investigación, incluida la inspección, los protocolos de prueba y las metodologías. Actividades principales 1. Resolver problemas mediante el uso de métodos y procedimientos de prueba de investigación. 2. Redactar informes de investigación completos y transparentes que cumplan con los requisitos reglamentarios. 3. Garantizar que la investigación de las quejas se complete de manera oportuna. 4.
Escalar los problemas críticos según sea necesario 5. Apoya proyectos de investigación que impulsan la seguridad del producto, la calidad del producto y la satisfacción del cliente. 6. Puede desarrollar procedimientos y métodos para investigar productos, materiales, componentes y/o calidad operativa. 7. Demuestra un conocimiento sólido de los productos de infusión, cómo se usan y cómo se mantienen. 8. Realiza otras tareas relacionadas según lo requiera el Supervisor.
Experiência y requisitos
Recien egresado de ingenieria biomedica, electronica o mecatronica -Visa -Ingles intermedio -Fuertes habilidades de comunicación y organización. -Capacidad para resolver problemas y cumplir con múltiples plazos dentro de un ambiente de ritmo veloz. -Dominio de la paquetería de herramientas de MS Office como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
Número de vacantes 1
Área Calidad
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Estudios Carrera Profesional
Sexo Indistinto
Disponibilidad p. viajar Si