Empresa electrica y tecnologica solicita: =OPERADOR DE MESA DE AYUDA=
Conocimientos técnicos:Realización y seguimiento de reportes
Diagnostico de problemas de hardware, software y redes informáticas
Atención al cliente vía remota
Actividades:
Atender y registrar las solicitudes de soporte técnico recibidas a través de teléfono, correo electrónico, sistema de tickets u otros canales de comunicación.
Diagnosticar problemas de hardware, software y redes informáticas mediante preguntas específicas para identificar la causa raíz del incidente.
Proporcionar asistencia remota para resolver problemas técnicos, incluyendo configuración de software, restablecimiento de contraseñas y solución de errores.
Escalar problemas no resueltos o complejos al personal técnico especializado para su análisis y resolución




Documentar de manera rigurosa y detallada todas las interacciones con los usuarios y las acciones tomadas para resolver los incidentes.
Participar en la creación y actualización de documentación de soporte, incluyendo guías de resolución de problemas y procedimientos operativos estándar (SOPs).
Zona a laborar:Benito Juarez, CDMX
Horario: Diurno
¿Cumples con el perfil? ¡queremos conocerte!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Turno matutino
Experiência:
Auxiliar administrativo: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Mesa De Ayuda Iztapalapa (México)
🏢 Vinculacion Laboral Icea
📍 México