* Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios,
soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas
funcionales y la optimización de procesos, asegurando el
cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de
servicio.
Responsabilidades:
* Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que
las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones
diarias.
* Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en
ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
* Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras
funcionales.
* Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área
correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la
liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o
mejoras.
* Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de
Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los
nuevos cambios.
Requisitos:
* Experiencia de 3 a 4 años como Administrador de Base de Datos, Analista De
Sistemas Sr, Programador, con roles de optimización y mejora continua en
áreas de TI puestos afín, con experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento
avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
* Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de
Datos, en administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al
negocio relacionada am manejo de datos), Prácticas de ITIL, Mejora continua
en áreas de TI.
* Deseable conocimiento de Metodología ágil, IA, Cloud.
Educación:
* Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial
y de Sistemas o afín.
Ventajas:
* Sueldo base.
* Fondo de ahorro.
* Descuentos en compras de muebles y ropa.
* Aguinaldo.
* Vacaciones.
* Prima vacacional.
* Reparto de utilidades.
* Día libre de cumpleaños.
* Becas para estudio.
*
📌 Consultor Sr De Operaciones BPO (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.