En Manfel, empresa líder en soluciones de impresión y comunicación visual con una sólida trayectoria en el mercado, buscamos un Ingeniero de Soporte TI comprometido, con vocación de servicio y pasión por la tecnología para integrarse a nuestro equipo de Sistemas.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes e infraestructura tecnológica. Además, proporcionar soporte al ERP y colaborar en la administración básica de la infraestructura Fortinet y en la implementación de buenas prácticas de ciberseguridad.
Principales responsabilidades
Proporcionar soporte técnico a usuarios internos y externos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
Atender incidencias de hardware, software y redes.
Brindar soporte de primer nivel al ERP
Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
Apoyar en la administración y monitoreo de infraestructura Fortinet (FortiGate).
Participar en la implementación de buenas prácticas de ciberseguridad.
Dar mantenimiento a redes, cableado estructurado, switches y puntos de acceso.
Colaborar en proyectos de mejora tecnológica.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
Conocimientos en:
Windows y paquetería Office.
Redes y cableado estructurado.
ERP Odoo (deseable).
Windows Server.
Fortinet (FortiGate/FortiManager) (deseable).
Bases de datos.
Herramientas de monitoreo de red.
Buenas prácticas de ciberseguridad.
Inglés básico.
Buscamos personas con
Sobresaliente actitud de servicio.
Análisis y solución de problemas.
Organización.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Planeación.
Orientación a la calidad.
Facilidad para comunicarse con usuarios.