Ingeniero de Soporte Técnico Inplant – León, Gto.

Ubicación: Presencial en León, Guanajuato (Blvd. Hilario Medina 5801, Predio Unidad Deportiva II Poniente, 37239 León de los Aldama, Gto.)

Sueldo: $16,000 brutos mensuales

Tipo de puesto: Jornada completa, Presencial

Educación:
Carrera terminada (100% de créditos) en Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o Licenciatura en Informática.

Experiencia:
De 1 a 3 años en puestos similares de soporte técnico o implementaciones de sistemas.

Conocimientos técnicos requeridos:
SQL Server: Sentencias básicas, condiciones, ordenamiento, consultas entre tablas y manipulación de datos.
Redes y Servidores: Experiencia y conocimiento en redes y sistemas operativos Windows Server.
Telefonía SIP: (Deseable / No indispensable).
Herramientas: Manejo intermedio de Microsoft Office.
Idiomas: Inglés técnico (comprensión de manuales y lectura fluida).

Habilidades blandas (Competencias fundamental):




Alta proactividad y enfoque total en la satisfacción del cliente (Actitud de servicio).
Capacidad analítica y destacado toma de decisiones bajo presión (Manejo de estrés).
Gran sentido de organización, planeación y trabajo en equipo.

Tus principales retos y funciones:
Monitoreo y mantenimiento: Asegurar la estabilidad de los diferentes productos y servicios de Nuxiba en sitio.
Atención de incidencias: Gestionar y resolver tickets de soporte dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
Configuración e instalación: Apoyar en la configuración de servidores virtuales, bases de datos (SQL) y la instalación de servicios de telefonía de la empresa (Kamailio, Freeswitch, etc.).
Gestión con el cliente: Elaborar reportes post-mortem de incidencias, realizar visitas periódicas en sitio y coordinar tareas vía telefónica.
Guardias operativas: Cubrir roles de guardia para la atención de emergencias o incidentes críticos fuera del horario regular de operación.

¿Qué te ofrecemo

📌 Ing Soporte Técnico Nivel 1 Unidad Deportiva Ii (Agua Prieta)
🏢 Nuxiba LATAM
📍 Agua Prieta