Sobre nosotros
Somos orgullosamente un eCommerce en México en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la República Mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos. Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado. Contamos con un ambiente de trabajo actual, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional.

Objetivo del puesto
Brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera optimizado, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.

Responsabilidades
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo a las necesidades del cliente.
Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.




Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.

Requisitos
Licenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
Dinámica para la prospección y generación de ocasiones comerciales.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.
Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atención (Zendesk, Freshdesk, etc.).
Capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de eCommerce.

Beneficios
Prestaciones superiores a las de ley.
Esquema 100% presencial
Programas de capacitación continua.
Bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
Oportunidades de crecimiento y movilidad interna.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,500.00 - $12,000.00 al mes

Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04100, Del Carmen, C

📌 Atención A Clientes Del Carmen (México)
🏢 Fulloffice.Com
📍 México