Sobre Diamantumm Seguros

En Diamantumm Seguros somos una organización especializada en brindar soluciones de protección patrimonial y personal, respaldada por una sólida trayectoria en el sector asegurador. Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, competente y de alta calidad, apoyándonos en procesos eficientes y un equipo comprometido con la excelencia técnica y la satisfacción de nuestros clientes.

Resumen del Rol

Buscamos una persona con vocación de servicio y experiencia en el sector asegurador para integrarse como Ejecutivo(a) de Atención a Clientes. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros clientes, especialmente en situaciones que requieren atención inmediata, como el reporte de un siniestro o la resolución de dudas sobre sus pólizas.

Su principal objetivo será brindar una atención clara, empática y optimizado, recopilar información exacta para la correcta gestión de cada caso y dar seguimiento oportuno a los trámites con las aseguradoras, contribuyendo a una operación ordenada y a una experiencia de servicio de excelencia.





Responsabilidades Clave
Brindar atención personalizada a clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Recibir y documentar reportes de siniestros, asegurando la correcta integración de la información desde el primer contacto.
Recopilar y validar la información necesaria antes de canalizar cada caso al área de análisis.
Dar seguimiento a trámites con aseguradoras hasta su resolución.
Resolver dudas relacionadas con pólizas, coberturas, primas, deducibles, coaseguros, endosos y procesos administrativos.
Orientar al cliente sobre los requisitos documentales para la gestión de trámites.
Registrar y actualizar información en CRM y herramientas internas.
Mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con clientes, aseguradoras y áreas internas.
Asegurar la correcta administración y resguardo de expedientes y documentación.

Requisitos
Licenciatura en Ad

📌 Atención A Clientes San Bernardino Tlaxcalancingo (México)
🏢 Diamantumm
📍 México