Gerente de Recepción - Holiday Inn & Suites Aguascalientes
Visión General del Puesto

Como Gerente de Recepción, serás responsable de la operación integral de todas las áreas del Front Desk para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Supervisarás el control de recursos humanos y financieros, asegurando que los equipos operativos funcionen de manera óptima y que las instalaciones se mantengan en destacado estado.
Responsabilidades Principales
Cumplir y superar las metas de ingresos de los departamentos bajo tu supervisión.
Controlar y administrar la nómina y recursos financieros.
Mantener y supervisar los estándares de calidad en todos los departamentos.
Coordinar y verificar la operación oportuna para la satisfacción total de los huéspedes.
Implementar y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Diseñar y ejecutar estrategias con las áreas relacionadas para mejorar resultados en Heart Beat y el programa de Reconocimiento IHG OR.
Controlar el abastecimiento e inventarios de la tienda Pantry.




Supervisar la asignación optimizado de habitaciones, incluyendo VIP, tripulaciones y requerimientos especiales.
Garantizar un registro ágil y completo de huéspedes.
Manejar con eficacia quejas y comentarios de huéspedes.
Supervisar el buen funcionamiento de equipos y la presentación del personal.
Promover y controlar programas de lealtad.
Elaborar reportes de resultados y participar activamente en capacitaciones y programas ambientales.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en puesto y área similar.
Conocimiento en hotelería, prestación de servicios, sistemas OPERA, MICROS, SAP/BW, Ving Card y manejo de grupos.
Contabilidad básica y manejo de PC.
Edad entre 25 y 50 años.
Capacidad para impartir capacitación al personal y conocer estándares de la marca.
Habilidades
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Organización y liderazgo.
Mentalidad abierta y capacidad de influencia.
Atención a

📌 Gerente De Recepción Aguascalientes
🏢 Grupo Presidente
📍 Aguascalientes