Vacante para la empresa Empowerment Value Consulting en Esquina Con, Rio Otate, Rio Basca -Tulum, Quintana Roo: HABILIDADES Y CAPACIDADES:
Sentido de prioridad / urgencia
Resolución de conflictos.
Trabajo en equipo
Proactividad e iniciativa.
Orientación a resultados.
Pensamiento crítico.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Inteligencia emocional.
Bilingüe.
EXPERIENCIA:
Mínima de seis meses en puesto similar.
IDIOMAS ADICIONALES:
Ingles Avanzado.
OTROS:
Disponibilidad de horario, manejo paquetería office, buena redacción y ortografía, sobresaliente imagen y presentación.
Funciones Generales:
Ofrecer una buena atención dentro y fuera de la empresa.
Realizar procesos de check in y check out adecuadamente.
Seguimiento a solicitudes y quejas de huéspedes.
Funciones Específicas:
Garantizar y ofrecer el mejor servicio y experiência para los huéspedes.
Atención totalmente personalizada, presente y versátil.
Orientar sus resultados a la satisfacción del cliente.
Brindar recomendaciones sinceras y orientadas a cada cliente orientando sus respuestas en función de quién esté consultando.




Realizar reservas de cualquier tipo. Futuros alojamientos, restaurantes, transportación, spa, amenidades.
Ser el vínculo y la personalización entre una empresa privada como es un hotel y un huésped.
Realizar unseguimiento de todas las recomendaciones y reservasrealizadas garantizando así posibles errores para futuros huéspedes.
Responsabilidad de garantizar que el hotel cuenta con unas valoraciones altas en satisfacción tanto a nível interno como en el mundo online.
Creación de facturas para los clientes que la soliciten.
CRITERIO REQUERIDO:
Sentido de prioridad / urgencia
Juicio y toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Pensamiento crítico.
Orientación al servicio.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Habilidades:
RADICAR EN TULUM
INGLES AVANZADO
EXPERIENCIA EN EL PUESTO

📌 Concierge Tulum (México)
🏢 Empowerment Value Consulting
📍 México